こんな悩みを解決！
- STEPNでGST・GMT・SOL・BNB・靴が届かなくて困っている
- 問い合わせ方法を知りたい
- 英文例も教えてほしい
STEPNでお金や靴を送ったのに、届かないと困りますよね💦
この記事を読むと、STEPNサポートチームへの問い合わせ方法がわかりますよ。
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GST・GMT・SOL・BNB・靴が届かないときは、24時間待つ
大切なお金や靴が届かないと焦りますよね💦
でも24時間は待ってください。
なぜなら、ネットワークが混雑して時間がかかっているだけの可能性が高いからです。
通常は数分から数時間で届きます。
心配な気持ちはとってもよくわかりますが、24時間は待つようにしてください🙇♀️
24時間待っても届かない場合
24時間待っても届かない場合は、ディスコードの専用チャンネルから問い合わせます。
STEPNサポートチームへの問い合わせ方法
サポートチームへの問い合わせ方法を解説します。
(1)ディスコードを開いて、「transaction-related-missing-assets(取引による資産紛失)」チャンネルを開きます。
(2)1つめの投稿内のリンクを開きます。
なお、この投稿に、問い合わせへの返信まで48時間待ってほしいと書かれています。
(3)「うん！」をタップ
(4)「Login with Discord(ディスコードでログイン)」をタップ
(5)「認証」をタップ
(6)必要事項を入力し、「Submit(提出)」をタップ。
日本語訳
取引による資産紛失問い合わせフォーム
これは、取引によって生じた資産紛失のレポートフォームです。私たちはできるだけ早く調査します。
1. STEPNログインメールアドレス
2. どの資産を失いましたか？NFTの#番号はわかりますか？
3. 資産紛失時はどの取引をおこないましたか？
- アプリ内のウォレット→スペンディング
- スペンディング→アプリ内のウォレット
- アプリ内のウォレット→他のウォレット(取引所など)
- アプリ内のウォレット→他のSTEPNアカウントのウォレット
4. 取引はいつおこないましたか？
5. どのスマートフォンで取引しましたか？(ブランド、システム)
6. 他に詳細を伝えておきたいことはありますか？
これで問い合わせは完了です😊
48時間以内にSTEPN(ステップン)のサポートチームから連絡があるはずです。
問い合わせ記入例(英文例)
英語でどのように回答すれば良いか心配なかたのために、英文例も載せておきます。
ご自身の状況に合わせて、修正してください。
英文記入例
取引による資産紛失問い合わせフォーム
これは、取引によって生じた資産紛失のレポートフォームです。私たちはできるだけ早く調査します。
1. STEPNログインメールアドレス
→********@****.com
2. どの資産を失いましたか？NFTの#番号はわかりますか？
→1,000GST, Common Jogger #12345678
3. 資産紛失時はどの取引をおこないましたか？
→該当するものにチェックを入れます
- アプリ内のウォレット→スペンディング
- スペンディング→アプリ内のウォレット
- アプリ内のウォレット→他のウォレット(取引所など)
- アプリ内のウォレット→他のSTEPNアカウントのウォレット
4. 取引はいつおこないましたか？
→around 11PM, 10 June 2022
5. どのスマートフォンで取引しましたか？(ブランド、システム)
→iPhone 11, iOS 15.5
6. 他に詳細を伝えておきたいことはありますか？
→特になければ空欄でOK
まとめ
今回は、STEPNでお金や靴を送ったのに届かないときの対処法を紹介しました。
お金や靴が届かないと焦りますよね💦
私も何度か、何時間もお金が届かなくてハラハラしました😅
基本的には、少し待てば自然と解決されるので、焦らず待ってみてください😊
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